Garantie et service après-vente
Le matériel que nous vendons travaille dur. Voici ce que nous garantissons, pendant combien de temps, et comment se passe une intervention.
Durée de la garantie
- Matériel neuf : 1 an pièces pour un usage professionnel
- Matériel d'occasion : 6 mois pour un usage professionnel, après révision en atelier
- Revendeurs : 1 an sur les pièces uniquement
Ce que la garantie ne couvre pas
- Les consommables : joints, filtres, lampes, vitres
- Les dégâts liés au calcaire ou à un défaut d'entretien
- Les pannes dues à un mauvais raccordement ou à une utilisation hors usage prévu
- Le transport du matériel vers l'atelier
Interventions
Notre atelier et nos techniciens interviennent du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. En dehors de ces heures, une intervention reste possible moyennant un forfait de 150 € HTVA, en plus des pièces.
Comment faire une demande
Appelez le +32 2 411 80 02 ou écrivez à info@hmfroid.be avec le modèle, le numéro de série et une description de la panne. Une photo de la plaque signalétique accélère le diagnostic.
Entretien
Un nettoyage régulier des condenseurs et des filtres évite la majorité des pannes sur le froid. Nous vous expliquons les gestes utiles à la livraison.
Une panne ?
Décrivez-la nous avec le modèle et le numéro de série : nous planifions l'intervention ou commandons la pièce.